Politique de retour

Annulation

Nous acceptons l'annulation de la commande avant que le produit ne soit expédié ou fabriqué. Si la commande est annulée, vous serez remboursé intégralement. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié. 

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. 
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.Veuillez ne pas le renvoyer à l'entrepôt de la société de logistique et du fabricant, nous n'assumerons aucune responsabilité pour ce qui est causé.
Les clients ne seront facturés qu'une seule fois au maximum pour les frais d'expédition (cela inclut les retours); Pas de frais de restockage à la charge des consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à alicia@serviceol.uu.me

Veuillez contacter notre service client au alicia@serviceol.uu.me pour obtenir l'adresse de retour.